Vieses inconscientes na gestão de pessoas: estratégias e impactos

Na gestão de pessoas, a tomada de decisões é uma habilidade essencial. No entanto, as decisões nem sempre são tão imparciais quanto acreditamos. Por isso, os vieses inconscientes podem influenciar nossas escolhas de maneira automática e involuntária, afetando desde processos de seleção até avaliações de desempenho. Ademais, esses preconceitos e estereótipos são moldados a partir de experiências, cultura e ambientes frequentados, ocorrendo sem a consciência ou controle da pessoa.

Este artigo explora os impactos dos vieses inconscientes nos processos de recursos humanos (RH) e apresenta estratégias eficazes para auxiliar a reduzi-los, promovendo uma gestão de pessoas mais justa e inclusiva.

O que são vieses inconscientes?

Os vieses inconscientes são preconceitos e estereótipos que influenciam a tomada de decisão de forma automática e involuntária. Pois, eles são moldados a partir de experiências, cultura e ambientes frequentados, ocorrendo sem a consciência ou controle da pessoa.

Por isso, é fundamental destacar que todos os indivíduos estão vulneráveis a preconceitos inconscientes. No entanto, essas atitudes podem levar a escolhas equivocadas, resultando em consequências negativas tanto na vida pessoal quanto profissional.

Como os preconceitos inconscientes impactam a administração de recursos humanos?

A administração de recursos humanos é crucial para o sucesso de qualquer empresa. No entanto, a presença de preconceitos inconscientes pode influenciar negativamente as escolhas feitas pelos profissionais da área.

Isso gera uma série de impactos negativos nos processos seletivos, relações de trabalho, diversidade da empresa e, sobretudo, nas avaliações de desempenho.

Um recrutador, por exemplo, pode reprovar profissionais qualificados, favorecendo candidatos com formações, raça ou origem cultural semelhantes às suas próprias. Isso inconscientemente, prejudicando o alcance de contratações mais certeiras e reduzindo possibilidades para promover diversidade e inclusão na companhia.

Ademais, a discriminação no ambiente corporativo pode levar à criação de uma cultura organizacional tóxica, o que pode resultar em uma reputação negativa para a marca empregadora, problemas nas relações interpessoais e na queda de engajamento dos funcionários.

Os vieses inconscientes podem ainda comprometer significativamente o resultado das avaliações de desempenho, prejudicando a retenção de talentos e o investimento em planos de carreira.

A presença de vieses na avaliação de desempenho — como minimizar

Os vieses inconscientes têm um grande impacto na avaliação de desempenho, tornando-a um dos processos de gestão de pessoas mais afetados por eles. Trata-se de um julgamento humano sobre outros seres humanos, tornando difícil a imparcialidade.

Uma avaliação de desempenho tendenciosa pode gerar dados que não condizem com a realidade, ocasionando escolhas erradas. Pois, isso implica em profissionais insatisfeitos por se sentirem injustiçados e não acolhidos pela empresa, resultando em queda de produtividade e aumento da taxa de turnover.

Embora seja impossível realizar uma avaliação de desempenho sem a interferência de vieses inconscientes, existem algumas práticas que auxiliam a reduzi-los. São elas:

1. Frequência maior de avaliações: realizar avaliações com maior frequência, a cada três meses ou, no máximo, seis, permite uma visão mais atualizada do desempenho dos colaboradores, diminuindo a influência dos vieses inconscientes.
2. Novos métodos de análise: utilizar métodos alternativos de análise, como avaliações 360 e 180 graus, que envolvem feedbacks de diferentes perspectivas, e a matriz Nine Box, que utiliza critérios objetivos para posicionar os colaboradores em um gráfico, podem trazer uma visão mais ampla e imparcial do desempenho.
3. Conscientização e treinamentos: promover a conscientização sobre a importância da avaliação e da honestidade, por meio de treinamentos, ajuda os gestores a reconhecerem seus próprios vieses inconscientes e a tomarem decisões mais imparciais.

Os vieses inconscientes mais recorrentes nas corporações

Para identificar e evitar os vieses inconscientes, é importante conhecer os diferentes tipos que podem ocorrer nas empresas. Veja abaixo os vieses mais comuns:

1. Viés de afinidade: ocorre quando o gestor favorece funcionários com os quais se identifica, escolhendo ou avaliando melhor quem é semelhante a ele.
2. Viés de confirmação: dá mais peso a informações que confirmam crenças pré-estabelecidas e induz a julgamentos rasos, deixando de considerar aspectos relevantes.
3. Viés de aparência: baseia-se em julgamentos físicos, como selecionar uma pessoa mais atraente em relação a outros candidatos.
4. Viés de estereótipo: prioriza profissionais com base em características como idade, orientação sexual ou classe econômica, em vez de considerar suas habilidades e competências.
5. Viés de recência: considera apenas eventos ou ações recentes, em vez de observar o todo.
6. Viés de maternidade: preconceito relacionado à maternidade, que pode afetar a percepção da mulher em relação à sua produtividade e comprometimento com o trabalho.
7. Efeito de halo ou auréola: constrói uma imagem positiva de um funcionário com base em uma única característica positiva.

Como evitar os vieses inconscientes no RH

Para evitar os vieses inconscientes nas decisões do RH, é fundamental implementar estratégias eficazes. Aqui estão 5 dicas:

1. Análise completa da empresa: avalie o histórico completo de contratações e promoções, bem como os índices de diversidade do negócio, para identificar e corrigir vieses inconscientes.
2. Ações de conscientização: promova palestras e treinamentos para conscientizar todos os colaboradores sobre os vieses inconscientes e a importância de reduzi-los, incentivando o engajamento com a mudança.
3. Dinâmicas de grupos: realize dinâmicas de grupo para os colaboradores poderem conhecer melhor mutualmente, reconhecendo preconceitos e estereótipos em suas atitudes.
4. Padronização de processos: implemente processos de recrutamento, seleção e avaliação de desempenho mais estruturados e objetivos, com critérios claros e estabelecidos previamente.
5. Programas de diversidade e inclusão: implemente programas que promovam a diversidade e a inclusão na empresa, realizando atividades que levem os colaboradores a refletir sobre o assunto e a questionar julgamentos pré-estabelecidos.

Conclusão

Muitas empresas enfrentam a realidade de que os vieses inconscientes estão presentes em seus departamentos de recursos humanos. Sendo assim, a construção de uma cultura organizacional que valoriza a igualdade, a diversidade e a inclusão é fundamental para o sucesso de um negócio e o bem-estar de seus colaboradores.

Contudo, para evitar os vieses inconscientes, é necessário conscientizar os colaboradores, implementar processos objetivos e promover a diversidade e a inclusão. Dessa forma, é possível tomar decisões mais justas e imparciais na gestão de pessoas, promovendo um ambiente de trabalho mais justo e inclusivo.

Portanto, agora que você compreende os impactos dos vieses inconscientes e conhece estratégias para reduzi-los, é hora de aplicar essas práticas em sua empresa. Dessa forma, promova uma gestão de pessoas mais justa e inclusiva e colha os benefícios de um ambiente de trabalho diversificado e acolhedor.

por Hernando Silva

Imagem de gpointstudio no Freepik

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