Durante anos, especialistas têm buscado maneiras de melhorar as condições de trabalho e aumentar a produtividade nas empresas. A princípio uma das estratégias mais utilizadas é o empowerment, um conceito importado da língua inglesa que visa conferir poder e autoridade às equipes de uma organização. No entanto, aplicar o empowerment na liderança não é tão simples quanto parece. Pois, é preciso compreender completamente o conceito antes de implementá-lo no ambiente de trabalho.
Neste artigo, exploraremos o significado do empowerment, sua relação com a liderança, as diferenças entre empowerment e delegação, os benefícios e desafios de sua aplicação, além de fornecer dicas e um passo a passo para implementá-lo eficazmente. Começaremos entendendo o que significa empowerment.
O que é Empowerment?
Primeiramente, em um contexto empresarial, empowerment é o ato de transferir poder e autoridade para as pessoas colaboradoras, concedendo-lhes condições, habilidades e permissões necessárias para poderem tomar decisões, lidar com situações complexas e até mesmo delegar tarefas. Bem como, confiar que a equipe tem o conhecimento e as habilidades necessárias para cumprir suas responsabilidades, que desejam ter controle sobre elas.
Entendendo o conceito de poder
Antes de prosseguirmos, é importante compreender o conceito de poder, por estar na raiz do empowerment. Pois, muitas vezes, a palavra poder está associada a posição de autoridade e controle. No entanto, é preciso entender que o poder pode ser criado a partir do relacionamento entre as pessoas e está em constante mudança. Assim, o empowerment visa criar um ambiente onde as pessoas tenham mais controle sobre suas próprias vidas e ações, através da comunicação e do relacionamento.
A história do Empowerment
A origem do empowerment como conceito amplo e multidisciplinar não pode ser rastreada. No entanto, quando aplicado aos negócios e à gestão empresarial, há alguns fatores que influenciaram sua adoção. Durante o início do século passado, com o surgimento e aperfeiçoamento das indústrias, surgiram teorias administrativas para melhorar a execução do trabalho e a produtividade. No entanto, essas teorias não consideravam as pessoas colaboradoras, que eram vistas apenas como mão de obra. Ou seja, todas as decisões eram tomadas pela chefia e as pessoas colaboradoras tinham que acatar e executar suas funções, muitas vezes monótonas e repetitivas. Como consequência, essa abordagem gerou um ambiente empresarial burocrático, pouco criativo e desmotivador.
Com o tempo, gestores e analistas perceberam a importância da participação das pessoas colaboradoras e elas passaram a lutar por mais voz e espaço no ambiente de trabalho. Assim, a partir da década de 70, surgiram diversas formas de liderança, e na década de 80 o conceito de empowerment foi introduzido para designar a força e autoridade delegada às pessoas colaboradoras.
As três condições para o Empowerment
O empowerment empresarial é baseado em três condições fundamentais para sua existência: autonomia, visão corporativa e flexibilidade.
Autonomia
Um dos aspectos essenciais do empowerment é a capacidade das pessoas colaboradoras tomarem decisões e influenciarem na resolução de problemas complexos. No entanto, isso só é possível quando elas têm autonomia para colocar em prática suas habilidades, pontos de vista e criatividade.
Visão corporativa
Para as pessoas colaboradoras serem empoderadas, elas precisam ter uma visão clara sobre a cultura, missão, valores e objetivos da empresa. Porque isso permite que elas tomem decisões alinhadas com os objetivos da organização.
Flexibilidade
Cada pessoa colaboradora é única e tem seu próprio ritmo de empoderamento. Sendo assim, é necessário ter flexibilidade para saber como transferir a autoridade na medida certa para cada pessoa, considerando suas habilidades e necessidades individuais.
A relação entre Empowerment e liderança
O empowerment é um conceito diretamente ligado à liderança. Para que o empowerment seja efetivo, é necessário que a liderança seja eficaz, organizada e conheça sua equipe. Ou seja, a liderança deve estar empoderada e dispor dos recursos necessários para promover o empowerment. Em casos contrários, ajustes devem ser feitos para que isso ocorra.
A diferença entre Empowerment e delegação
Apesar de empowerment e delegação estarem relacionados à liderança e gestão empresarial, eles possuem diferenças cruciais. Por isso, na delegação de tarefas, a liderança precisa ter uma visão geral do que está acontecendo, dividir um problema em partes menores e delegar tarefas consoante as habilidades de cada pessoa colaboradora. Por outro lado, no empowerment, a liderança compartilha a visão geral e os objetivos, confiando que cada pessoa colaboradora compreenda sua função e contribua para o alcance dos resultados.
Os benefícios do Empowerment na Liderança
A aplicação do empowerment pode trazer diversos benefícios para as pessoas colaboradoras, a liderança e o negócio na totalidade.
Para as pessoas colaboradoras:
- Sentem que seu trabalho é importante e essencial para a empresa;
- São capazes de cumprir tarefas com maior sucesso;
- Podem trabalhar de forma mais confortável;
- Sentem-se mais motivadas e inclinadas a se especializarem;
- Perdem o sentimento de estagnação.
Para a liderança:
- Pode focar em questões como inovação e produtividade;
- Pode atuar como mentora, adquirindo conhecimento e experiência.
No negócio:
- Melhora a satisfação geral;
- Reduz a rotatividade de pessoas colaboradoras;
- Melhora a imagem da marca;
- Faz a adaptação a um mercado em constante mudança ser mais fácil.
Os desafios de aplicar o Empowerment na Liderança
Aplicar o empowerment pode ser desafiador para algumas organizações. Pois, recursos limitados, falta de disciplina das pessoas colaboradoras e a variedade de papéis e atuações em uma organização são alguns dos desafios a serem superados.
Recursos limitados
Empresas com poucos recursos podem precisar de resultados rápidos, dificultando o empoderamento da equipe. Porém, é importante que a empresa forneça as ferramentas e recursos necessários para o desenvolvimento das pessoas colaboradoras.
Falta de disciplina
Muitas pessoas colaboradoras podem não ter a disciplina necessária para lidar com a liberdade e a responsabilidade do empowerment. Então, a liderança deve desempenhar um papel importante orientando e desenvolvendo essas habilidades.
Variedade de papéis
Cada pessoa colaboradora possui um papel e atuação diferentes na organização. Assim, nem sempre a mesma abordagem de empowerment funcionará para todos os casos, exigindo atenção e soluções personalizadas.
Como empoderar seu ambiente de trabalho em 3 passos
Para aplicar o empowerment, é possível começar a empoderar o ambiente de trabalho com algumas dicas básicas.
1. Disponibilize ferramentas e recursos
Forneça às pessoas colaboradoras as ferramentas, recursos, treinamentos e dinâmicas necessárias para o desenvolvimento de suas habilidades. Estimule a vontade de aprender e se desenvolver.
2. Teste a autonomia
Gradualmente, envolva as pessoas colaboradoras no processo de tomada de decisão e explique como funciona a definição de objetivos e resultados. Ainda mais, permita que elas compreendam o funcionamento da empresa e como cada processo é interdependente.
3. Introduza o conceito de empowerment
Promova uma palestra, reunião ou dinâmica de equipe para que todas as pessoas compreendam o significado do empowerment e como ele se aplica ao ambiente de trabalho.
Como implementar o empowerment na liderança: passo a passo
Após preparar o terreno e fomentar o empowerment na equipe, é possível começar a implementação. Siga este passo a passo:
Passo 1: Garanta que a equipe está qualificada
Certifique-se de que cada pessoa da equipe está preparada para assumir a responsabilidade adicional do empowerment. Algumas pessoas podem precisar de maior supervisão e apoio da liderança.
Passo 2: Defina papéis e responsabilidades
Garanta que cada pessoa colaboradora compreenda seu papel e responsabilidades, além de ter uma visão geral do papel e responsabilidades de todos os outros membros da equipe.
Passo 3: Cultive um ambiente de confiança
Crie um ambiente onde os erros sejam encarados como oportunidades de aprendizado. Ademais, apoie e oriente as pessoas colaboradoras em seu processo de empoderamento, cultivando um vínculo de confiança forte.
Passo 4: Implemente uma cultura de feedback
Estabeleça uma cultura de feedback, onde as pessoas possam dar e receber feedback de maneira construtiva. Pois, isso contribuirá para o crescimento e desenvolvimento contínuo das pessoas colaboradoras.
Empowerment na liderança para uma gestão eficaz
Portanto, o empowerment é um conceito chave na liderança, que visa descentralizar as decisões e dar poder às pessoas colaboradoras. Ademais, ao aplicar o empowerment eficazmente, as empresas podem obter benefícios como maior motivação, produtividade e satisfação das pessoas colaboradoras, além de uma maior capacidade de adaptação e inovação. No entanto, a implementação do empowerment pode ser desafiadora e requer um processo gradual. Assim sendo, seguindo as dicas e o passo a passo apresentados neste artigo, é possível empoderar o ambiente de trabalho e colher os frutos do empowerment na liderança.
por Hernando Silva
Imagem de Freepik
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